探索RAG-GPT：智能客服开源生态的革新之路 一、智能客服演进：从规则引擎到认知智能的跨越 传统智能客服系统长期受限于规则库的封闭性，面对复杂业务场景时，意图识别准确率不足65%（IDC 2022数据），多轮对话保持……
