一、Laravel Ticket系统的技术定位与核心价值 在传统客服系统中，企业常面临三大痛点：工单处理效率低下（平均响应时间超过12小时）、多渠道数据孤岛（邮件/表单/API无法互通）、权限管理混乱（客服/主管/管理员权……
