一、智能客服技术演进与Cskefu的定位 传统客服系统长期面临三大痛点：人工成本高、服务效率低、数据价值挖掘不足。据统计，企业客服成本占运营支出的15%-25%，而智能客服的引入可使单次咨询成本降低至人工的1/8。C……
