引言：电商客服的痛点与破局之道 在电商行业高速发展的今天，客户服务质量已成为企业竞争力的核心指标之一。然而，传统人工客服模式面临三大挑战：人力成本高（占运营成本的15%-30%）、服务时效性差（夜间、节假日……
