一、24小时无人值守的技术实现原理 拼多多智能客服机器人的核心价值在于其全天候服务能力,这背后依托三大技术支柱:自然语言处理(NLP)、自动问答引擎与多轮对话管理。 1.1 NLP引擎的深度优化 系统采用BERT+BiLS……