一、技术反问：智能服务的技术边界究竟在哪？ 阿里小蜜的实践始于一个核心问题：传统智能客服的”规则驱动”模式能否满足电商场景下高并发、多轮次、强情感的交互需求？答案是否定的。其技术团队通过反向思考，将问……
