一、AI技术：客服系统的“效率引擎”与“体验升级器” 传统客服系统长期面临两大痛点：人力成本高（高峰时段需大量人工坐席）与服务一致性差（不同客服的响应质量参差不齐）。AI技术的引入，通过自然语言处理（NLP）、……
