一、分类问答小助手的技术架构与核心功能 手机产品客服的智能化转型中，分类问答小助手是核心载体。其技术架构可分为三层：数据层（用户问题库、产品知识库、历史对话记录）、算法层（意图识别模型、语义分析引擎……
