手把手教你搭建智能客服系统:从0到1的完整指南 一、系统架构设计:明确核心模块与数据流 智能客服系统的核心架构需包含自然语言处理(NLP)引擎、对话管理模块、知识库系统、接口层四大模块。以电商场景为例,用……