手把手快速搭建智能语音客服——保险问答实践 一、行业背景与需求痛点 保险行业客户服务存在三大核心痛点：人工坐席成本高（单次咨询成本约8-15元）、24小时服务能力不足（夜间咨询响应率低于40%）、标准化问题重复……
