情感分析在智能客服中的应用实践：技术、场景与挑战 引言 随着人工智能技术的快速发展，智能客服已成为企业提升服务效率、降低运营成本的重要工具。然而，传统智能客服往往依赖关键词匹配或规则引擎，难以理解用户……
