一、情感分析算法在智能客服中的战略价值 阿里小蜜作为阿里巴巴集团推出的智能客服系统,日均处理数亿次用户咨询,其核心目标是通过技术手段实现”服务即营销”的闭环。情感分析算法作为自然语言处理(NLP)的关键模……