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怎样设计高可用智能客服系统：从架构到落地的全流程指南 一、需求分析与场景定位 设计智能客服系统的第一步是明确业务场景和核心需求。企业需根据自身业务特点，将需求划分为三类： 基础服务型：适用于电商、银行……
