在数字化转型背景下，企业需要快速响应客户咨询，同时降低人工客服成本。基于文档的智能问答客服系统能够自动解析企业文档（如产品手册、FAQ、政策文件），通过语义理解技术精准回答用户问题，成为提升服务效率的……
