一、技术架构设计：模块化与低耦合 智能客服的核心架构需满足三大需求：自然语言理解、业务逻辑处理和多渠道接入。推荐采用分层设计： 接入层：支持Web/APP/API等多渠道请求，通过Nginx或云负载均衡器分发流量。 ……
