一、快时尚电商行业智能客服的转型需求 快时尚电商行业以“快”为核心竞争力，从设计到上架的周期压缩至数周，消费者对服务响应速度的要求也随之提升。传统文本客服存在两大痛点：其一，用户需手动输入问题，在移动……
