一、快时尚电商客服场景的智能化转型需求 快时尚行业具有SKU迭代快、消费决策周期短、售后咨询高频次等特点。传统客服系统面临三大痛点：一是文字交互无法满足移动端碎片化场景需求；二是多语言支持成本高；三是高……
