一、变量功能在AI客服系统中的技术定位 在AI机器人客服的技术架构中，变量（Variable）是连接用户输入、业务逻辑与系统响应的核心组件。其本质是通过动态参数替换实现对话内容的个性化定制，例如将用户ID、订单号……
