一、系统架构设计：分层解耦的智能客服框架 智能客服系统需实现微信消息接入、AI意图识别、业务逻辑处理、多轮对话管理四大核心功能。推荐采用分层架构： 接入层：通过微信公众平台提供的消息接口接收用户文本/语……
