一、技术背景与行业痛点 微信生态作为国内最大的即时通讯平台，日均消息量超千亿条，企业客服场景面临三大挑战：消息处理效率低（人工响应延迟高）、多端管理混乱（PC/手机/平板消息同步难）、智能化程度不足（重……
