一、微信公众号接入智能客服的必要性 微信公众号作为企业触达12亿+用户的超级入口，日均消息量超百亿条。传统人工客服面临响应延迟、服务时段受限、人力成本攀升等痛点，而智能客服系统可通过自然语言处理（NLP）……
