一、小红书客服场景的效率瓶颈与RPA的破局之道 在小红书这样的UGC内容社区中，品牌方每天需要处理海量用户咨询，涵盖产品功能、价格、物流、售后等高频问题。传统人工客服模式存在三大痛点：响应延迟高（平均响应……
