当AI客服学会“读心术”：服务效率的质变时刻 在数字化服务场景中，用户对客服系统的期待早已超越“快速响应”的初级阶段——他们需要系统能精准感知情绪、预判需求，甚至在问题发生前提供解决方案。这种需求推动AI客服……
