一、AI客服与杠精用户的博弈：传统方案的局限性 在智能客服场景中，用户可能因情绪波动、需求不明确或对服务不满而表现出对抗性行为，即”杠精”模式。这类对话通常呈现以下特征： 语义对抗性：用户通过反问、否……
