一、技术架构的灵活性：全场景覆盖的通信底座 开源FreeSWITCH作为核心通信引擎，其模块化设计为智能客服系统提供了高度可定制的通信能力。通过ESL（Event Socket Library）接口，开发者可灵活集成语音识别（ASR）……
