一、技术方案概述 智能客服系统的核心是通过自然语言处理（NLP）技术实现用户意图理解、对话管理和业务响应。本方案基于开源技术栈构建，包含前端交互、NLP引擎、知识库、对话管理、数据分析五大模块，支持多渠道……
