一、企业客户对话管理的核心痛点与开源技术价值 在客户服务场景中，企业普遍面临三大挑战：对话数据分散导致的分析效率低下、语义理解能力不足引发的服务响应滞后，以及隐私合规风险制约的云服务依赖。传统SaaS方……
