一、技术融合背景与核心价值 在电商数字化转型中,S2B2C(供应链到商家到消费者)模式成为中小商家拓展渠道的核心路径,但传统客服体系面临三大痛点:人力成本高、响应速度慢、服务场景割裂。通过开源AI智能客服、……