开源智能客服系统架构解析:以某开源版技术方案为例 一、开源智能客服系统的技术定位与价值 在数字化转型浪潮中,智能客服系统已成为企业提升服务效率的核心工具。相较于商业闭源方案,开源版智能客服系统(以下简……