一、智能客服系统技术演进与开源生态 在数字化转型浪潮中，智能客服系统已成为企业提升服务效率的关键基础设施。传统客服系统面临三大技术瓶颈：人工坐席成本高、多轮对话处理能力弱、垂直场景适配性差。开源技术……
