一、开源智能客服系统的技术价值与行业趋势 在全球化商业环境下，企业客服中心面临三大核心挑战：多语种服务能力不足、响应效率低下、维护成本高昂。传统客服系统依赖人工坐席或单一语言模型，难以满足跨国企业的……
