一、开源智能客服方案的可行性分析 智能客服系统的核心功能包括自然语言处理（NLP）、对话管理、多渠道接入及数据分析。开源方案能否直接满足这些需求，需从技术成熟度、社区支持及功能完整性三方面评估。 1. 技术……
