一、系统概述：开源智能客服的技术定位 在传统客服场景中，企业常面临多渠道管理复杂、响应效率低、人工成本高等痛点。某开源智能客服系统（以下简称“系统”）通过模块化架构设计，整合了即时通信、AI对话引擎、工……
