一、二手交易平台的运营痛点与自动化需求 在二手电商领域，卖家日均需处理数十至数百条咨询消息，涵盖商品详情、价格谈判、物流查询等高频场景。传统人工客服模式面临三大核心挑战： 人力成本高企：按日均200条……
