一、开源客服系统的技术本质与核心价值 开源客服系统本质上是基于开放源代码的客户服务解决方案，其核心价值体现在技术自主性与业务灵活性的双重突破。传统闭源SaaS客服系统存在功能固化、数据孤岛、隐性成本高等……
