一、开源客服系统的技术价值与开发者需求 在数字化转型浪潮中，企业客服系统面临两大核心挑战：技术复杂度攀升与业务场景多样化。传统闭源客服系统因代码封闭、功能固化，难以满足开发者对定制化、灵活扩展的需求……
