一、技术选型背景与系统定位 在数字化转型浪潮中，企业客服系统面临高并发访问、实时交互、多端适配三大核心挑战。传统基于PHP-FPM的方案在并发超过2000时易出现响应延迟，而纯前端方案又难以处理复杂的业务逻辑。……
