开源客服系统操作指南:以某开源方案为例 一、开源客服系统的技术价值与选型考量 开源客服系统因其灵活性和可定制性,成为企业降本增效的重要工具。相较于商业SaaS产品,开源方案具备三大核心优势: 成本可控性:……