开源客服系统技术实践:以春松客服为例的架构与实现 引言:开源客服系统的价值与挑战 在数字化转型浪潮中,客服系统已成为企业连接用户的核心枢纽。然而,传统闭源客服系统存在成本高、定制难、扩展性差等痛点,而……