一、开源客服系统的核心价值与市场定位 开源客服系统作为企业服务数字化的重要工具，其核心价值体现在成本可控性、功能可定制性和数据主权三个方面。相较于SaaS客服系统（如Zendesk、Freshdesk），开源方案允许企……
