一、技术背景与核心价值 企业智能客服系统面临三大核心需求：数据安全性（内网部署避免敏感信息外泄）、回答准确性（基于企业专属知识而非通用数据）、响应高效性（低延迟实时交互）。传统方案依赖预训练模型或外……
