一、智能客服系统的技术演进与开源价值 传统智能客服系统依赖规则引擎和有限数据集，存在语义理解能力弱、场景覆盖有限等缺陷。随着NLP技术突破，基于大模型的智能客服展现出三大核心优势： 多轮对话能力：通过上……
