开源大模型赋能：低成本构建企业级智能客服系统 一、引言：智能客服的转型需求与开源机遇 传统智能客服系统依赖规则引擎或闭源模型，存在响应僵化、维护成本高、场景适应性差等问题。随着开源大模型（如Meta的LLaM……
一、开源大模型：智能客服的技术新范式 传统智能客服依赖规则引擎或封闭式API，存在响应僵化、知识更新滞后、定制成本高等痛点。开源大模型（如Meta的Llama 2、TII的Falcon、Hugging Face的BLOOM）的出现，为企业……
