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开源大模型智能电话客服方案:基于UNISOUND-CALL的架构与实现

一、开源智能电话客服的技术背景与需求 传统电话客服系统依赖预设的IVR(交互式语音应答)流程或关键词匹配技术,存在意图理解能力弱、上下文关联差、多轮对话支持不足等问题。随着大语言模型(LLM)的成熟,基于……

2025年12月28日 互联网
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