一、为什么需要开源大模型呼叫中心系统？ 在传统呼叫中心场景中，企业往往面临两大痛点：一是功能扩展性受限，定制化需求依赖厂商技术栈；二是智能化程度不足，人工客服处理重复性问题的效率低下。随着大模型技术……
