一、技术背景与系统定位 在数字化转型浪潮中，企业对于呼叫中心系统的需求已从单一通信工具演变为集客户交互、数据分析与运营优化于一体的智能平台。传统专有系统因高昂的授权费用、封闭的技术架构和有限的扩展能……
