使用开源大模型与开源呼叫中心系统建设智能客服中心 一、技术选型:开源生态的双重优势 在建设智能客服中心时,选择开源大模型(如LLaMA、Falcon、Qwen等)与开源呼叫中心系统(如FreeSWITCH、Asterisk、Vicidial……