开源与多商户融合：GOFLY在线客服系统的技术实践与价值解析 一、开源客服系统的技术演进与行业价值 1.1 开源模式的必然性 传统闭源客服系统存在三大痛点：功能固化难以定制、数据孤岛导致协同困难、高昂的授权费用……
