一、广告行业智能客服的”痛”与”机”:为什么需要场景化FAQ? 在广告行业中,客户咨询呈现”高频、高变、高依赖”特征:广告主可能随时询问”我的素材审核为什么被拒?””预算消耗异常如何排查?””跨平台投放效果差异怎……