年关电商客服突围战：智能系统驱动弯道超车指南 一、年关竞争态势：流量洪峰下的客服危机 年关期间，电商平台面临三重挑战：用户咨询量激增300%-500%，退货率同比上升15%-20%，同时新客转化率下降10%-15%。传统客……
